Retur og fortrydelsesret
Retur og fortrydelsesret:
Når du handler hos Børnefund, har du altid 14 dages fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven. Dette betyder, at du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre.
Hvis du ønsker at returnere hele eller dele af din ordre, skal du sende en mail til hej@boernefund.dk senest 14 dage efter, du har modtaget pakken. Mailen skal indeholde følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Varenummer på de varer, du ønsker at returnere
- Dit navn
- Adresse
- Telefonnummer
Når vi har modtaget din mail, sender vi en bekræftelse på modtagelsen af din returnering samt yderligere instruktioner. Varerne skal være afsendt senest 7 dage efter, du har modtaget bekræftelsesmailen.
Tilstand af varer ved returnering:
Varerne skal returneres i samme stand, som da du modtog dem. Varen må gerne være pakket ud, men den skal være ubrugt og i original emballage, hvis det er muligt. Er varen håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb fra returbeløbet, svarende til varens værdiforringelse.
Returadresse:
Børnefund
Klinten 7
4100 Ringsted
Fragtomkostninger:
Du står selv for fragtomkostningerne ved returnering, og varerne er dit ansvar, indtil vi har modtaget dem. Gem altid dit track & trace-nummer eller din postkvittering som bevis på afsendelse.
Tilbagebetaling:
Når vi har modtaget og godkendt dine returnerede varer, refunderer vi beløbet til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Der kan gå op til 5 hverdage, før pengene er synlige på din konto.
Vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.
Reklamation
Når du handler på Børnefund.dk, er dit køb omfattet af den danske købelov, hvilket betyder, at du har 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på købstidspunktet, eller som viser sig inden for de første 2 år.
Bemærk:
For brugte varer kan reklamationsretten være begrænset, da forventningerne til slid og levetid er forskellige fra nye varer. Det betyder, at reklamationsretten ikke nødvendigvis dækker almindeligt slid eller skader, der er opstået som følge af normal brug.
Reklamationsretten dækker ikke:
- Skader forårsaget af forkert brug, misbrug eller manglende vedligeholdelse.
- Almindelig slid og ælde ved brug af produktet.
Sådan gør du:
Hvis du ønsker at gøre brug af reklamationsretten, skal du kontakte os på info@børnefund.dk. Beskriv venligst problemet detaljeret og vedlæg billeder af fejlen, hvis muligt. Vi vil derefter vurdere situationen og give dig instruktioner om det videre forløb.
Returnering af reklamationsvarer:
Når du returnerer varer, er de dit ansvar, indtil vi har modtaget dem. Sørg derfor for, at varerne er pakket forsvarligt. Gem altid dit track & trace-nummer eller postkvittering som bevis på afsendelse. Vedlæg også en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation, så vi kan identificere din ordre i vores system.
Fragtomkostninger ved reklamation:
Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi dine rimelige fragtomkostninger for returnering af varen til os.
Vi modtager ikke reklamationer, der sendes pr. efterkrav.
Returadresse for reklamationer:
Børnefund
Klinten 7
4100 Ringsted